1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder ‘de huidtherapeut(en)’ verstaan alle medewerkers van Lunéa Aesthetics. De huidtherapeuten zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en werkzaam conform de beroepscode van de NVH, ook staan de huidtherapeuten geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst van toepassing (WGBO).
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de huidtherapeut tot al dan niet geneeskundige behandeling.
2.2 De huidtherapeut is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
3. Toestemming
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de huidtherapeut.
3.2 De huidtherapeut kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigt.
3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de huidtherapeut om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de huidtherapeut.
3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de huidtherapeut geen behandeling (meer) verrichten.
4. Informatie en vastlegging
4.1 De cliënt dient de huidtherapeut op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
5. Tarieven en zorgverzekering
- 5.1 Voor een intakegesprek worden kosten van €45,- in rekening gebracht.
- 5.2 Tijdens het eerste consult wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.
- 5.3 De gemaakte prijsafspraak is per behandeling.
- 5.4 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om af te wijken van de gemaakte prijsafspraak indien de tijdsduur of het te behandelen gebied wordt gewijzigd. Dit wordt dan voorafgaand aan de behandeling besproken met de cliënt.
- 5.5 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden verhoogd i.v.m. inflatie.
- 5.6 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn of haar verzekeraar te declareren.
6. Betaling
- 6.1 De cliënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze tegelijkertijd contant of per pinbetaling te voldoen.
- 6.2 Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
- 6.3 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De huidtherapeut is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen en incassomaatregelen te nemen. Alle kosten komen voor rekening van de cliënt.
- 6.4 Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij spoedbehandeling noodzakelijk is.
- 6.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeut hiermee instemt.
- 6.6 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of overdracht van de behandeling aan een ander verzoekt.
7. Annulering
7.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk 48 uur van tevoren bij de huidtherapeut af te zeggen.
7.2 Zegt de cliënt niet of niet tijdig af, dan is Lunéa Aesthetics genoodzaakt om:
- Bij een intakegesprek €45,- in rekening te brengen
- Bij een behandeling 50% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen
7.3 Annulering kan telefonisch, per e-mail of persoonlijk en wordt geregistreerd op het moment van ontvangst.
8. Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Lunéa Aesthetics, zowel voor directe als voor gevolgschade, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
8.2 Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur.
8.3 Rechten op vergoeding vervallen na 5 jaar na het schadeveroorzakende feit.
8.4 Lunéa Aesthetics is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit onvolledige of onjuiste gezondheidsinformatie van de cliënt.
8.5 Lunéa Aesthetics kan geen garantie geven over het aantal benodigde behandelingen en het uiteindelijke resultaat.
8.6 Bij terugkeer van de aandoening of uitblijven van resultaat vindt geen restitutie plaats.
9. Klachten
9.1 Klachten of ontevredenheid dienen zo snel mogelijk te worden gemeld zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
9.2 Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de Klachtencommissie Paramedici (zie klachtenregeling op de website).
10. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de huidtherapeut en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12. Wijzigingen
12.1 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening in werking, tenzij anders vermeld. Indien de cliënt bezwaar maakt, kan dit leiden tot ontbinding van de overeenkomst.
13. Bring a Friend
- 13.1 Per persoon kan maximaal één Bring-a-Friend-coupon worden verzilverd bij de volgende behandeling.
- 13.2 De coupon is geldig tot uiterlijk één jaar na afgifte.
- 13.3 De coupon is uitsluitend te gebruiken voor behandelingen en is niet geldig op pakketprijzen. De coupon is bovendien niet inwisselbaar voor contanten of producten.